kapoklog Supply Chian ความรู้เกี่ยวกับหุ่นยนต์กำลังจะมา

 

 

ขณะที่เราพูด เรากำลังประสบกับผลกระทบเบื้องต้นของ Internet of Things ที่ซึ่งทุกสิ่งและอาจเป็นไปได้ว่าทุกคนจะเชื่อมโยงถึงกันมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ใคร่ครวญถึงความเป็นจริงที่กำลังจะเกิดขึ้นของรถยนต์ไร้คนขับ ยานพาหนะส่งของ และโดรน โกดังเก็บสินค้าที่ขนของบินได้ พูดถึงหุ่นยนต์ที่เสริมพลังด้วยปัญญาประดิษฐ์!

 

แต่ AI และวิทยาการหุ่นยนต์กำลังพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นเรื่องที่น่าเหลือเชื่อและเป็นสาเหตุของข้อถกเถียงมากมายที่มักจะแบ่งขั้วกัน ในระดับหนึ่งมีคนทุกวัยและทุกชนชั้นที่รู้สึกว่าถูกหุ่นยนต์คุกคามโดยสิ้นเชิง ในขณะที่คนอื่นๆ แทบรอไม่ไหวที่จะทำความรู้จัก

ในด้านหนึ่ง การนิ่งเฉยใดๆ ที่จะยอมรับบทล่าสุดของนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงเกมนี้ ปรากฏขัดแย้งกับเจนเนอเรชั่น X, Y และ Z ที่จนถึงตอนนี้ยอมรับอย่างยินดีและต่อมาก็ได้รับประโยชน์จากการพัฒนาที่เปลี่ยนแปลงเกมดังกล่าวทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดในช่วง 35 ปีที่ผ่านมา ปี.

 

ในเวลาเดียวกัน มันง่ายที่จะเข้าใจว่าแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งมีชีวิตคล้ายมนุษย์และไซบอร์กดังกล่าวอาจถูกมองว่าก้าวไปไกลเกินไปได้อย่างไร ความคิดที่ว่าพวกเขาจะเข้ารับตำแหน่งงานอย่างต่อเนื่องและในที่สุดเผ่าพันธุ์มนุษย์ก็เป็นที่เข้าใจได้ว่าเป็นเรื่องที่น่ากังวล ท้ายที่สุดแล้ว เทคโนอื่นๆ ก็ช่วยให้เราเป็นเพียงปุถุชนปรับปรุงและปรับปรุงชีวิตประจำวันและการทำงานของเราให้ดีขึ้น ไม่ใช่ครอบงำเรา!

 

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ก็ตาม การเดินขบวนของหุ่นยนต์ก็มาถึงเราในโกดังแล้ว บางทีอาจไม่ค่อยแสดงให้เห็นในนวนิยายและภาพยนตร์ไซไฟยอดนิยม และจนถึงขณะนี้มีการใช้มากขึ้นในการขนถ่ายพาเลท แต่ถึงกระนั้น 'หุ่นยนต์' ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ก็ถูกมองว่าเป็นโอกาสที่ดีในการบรรลุประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นในด้านอื่น ๆ ของการค้าปลีก คลังสินค้า. ไม่มีวันหยุด วันลาป่วย แม้แต่นอน! และพวกเขาไม่จำเป็นต้องได้รับการดูแลหรือ 'การฝึกอบรม' เพิ่มเติมเมื่อถูกตั้งโปรแกรมให้ทำงานเฉพาะเจาะจง

 

วิทยาการหุ่นยนต์มีศักยภาพในการปรับปรุงการจัดการคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซโดยการเสริมซอฟต์แวร์ WMS ตัวอย่างเช่น WMS อัจฉริยะสามารถตัดสินใจได้ว่าเมื่อใดควรวางแผนใหม่ จากนั้นสั่งให้หุ่นยนต์ทำงานบางอย่างที่เกี่ยวข้อง

 

แต่ไม่จำเป็นว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่มนุษย์เสมอไป เนื่องจากหุ่นยนต์สามารถอยู่ร่วมกันและส่งเสริมกันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น สัมผัสของมนุษย์ยังคงไม่สามารถทดแทนได้เมื่อพูดถึงการเลือกสิ่งของที่ไม่ธรรมดาหรือเล็กกว่าซึ่งมีหลายขนาดและสี และอาจถูกจัดเก็บอย่างไร้เหตุผล ตัวอย่างเช่น 'กางเกงชั้นในสีชมพูเข้ากับหมวกสีน้ำเงิน' เป็นสิ่งที่มนุษย์อาจจำได้ดีกว่าในฐานะผู้ช่วยในความทรงจำมากกว่าหุ่นยนต์

 

เห็นได้ชัดว่าหุ่นยนต์มีศักยภาพในการขจัดข้อผิดพลาดของมนุษย์ออกจากสถานที่ทำงานของคลังสินค้า รวมถึงทำงานบางอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การบรรจุเป็นตัวอย่างที่ดีที่พวกเขากำลังทำงานบนสายพานลำเลียงเพื่อตัดสินใจว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดจะได้รับพัสดุชิ้นใด: "ดันพัสดุไปทางซ้ายสำหรับ Royal Mail ขวาสำหรับ DPD" พวกเขายังสามารถตัดสินใจและส่งไปยังม้านั่งแพ็คว่าบรรจุภัณฑ์ขนาด/ประเภทใดถูกต้องสำหรับสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง และปิดผนึกพัสดุ

 

นอกจากนี้ รูปแบบของ AI ก็เกิดขึ้นโดยใช้ระบบคลาวด์ในองค์กร โดยส่งข้อมูลและข้อมูลแบบเรียลไทม์ไปยังอุปกรณ์มือถือของผู้ปฏิบัติงาน ณ จุดทำกิจกรรม ตัวอย่างเช่น ข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ถูกส่งอย่างต่อเนื่องในเบื้องหลังไปยังอุปกรณ์ของผู้บรรจุหีบห่อสามารถช่วยให้อุปกรณ์เหล่านี้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการคาดการณ์และจัดลำดับความสำคัญของปริมาณและประเภทของรายการผลิตภัณฑ์ที่ต้องมีการบรรจุ และเสนอข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการบรรจุ

 

นอกจากนี้ อุปกรณ์หุ่นยนต์ขนาดเล็ก เช่น KIVA ของ Amazon ยังช่วยเพิ่มผลผลิตและความแม่นยำของตัวเลือกโดยทำให้ถูกต้องในครั้งแรกและทุกครั้งเมื่อต้องดึงข้อมูลรายการทั่วไปบางรายการในคลังสินค้า นั่นถือเป็นข่าวดีไม่ใช่ข่าวร้ายสำหรับผู้หยิบสินค้าที่มักจะเดินมากถึง 20 ไมล์ต่อวัน และสำหรับเจ้าของธุรกิจที่คำนึงถึงผู้หยิบสินค้าโดยทั่วไปจะคิดเป็น 60 – 80 % ของค่าใช้จ่ายในคลังสินค้า แต่แทนที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์หยิบ หุ่นยนต์กลับช่วยให้พวกเขาทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

 

แน่นอนว่าหุ่นยนต์ไม่จำเป็นต้องสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของนักเขียนการ์ตูนแนวไซไฟทั่วไปของหุ่นยนต์ อาจเป็นเพียงซอฟต์แวร์และมีหลายพื้นที่ใน Fulfillment ที่สิ่งเหล่านี้สามารถนำไปใช้งานได้ เช่น ในการบริการลูกค้า เช่น เพื่อจัดการกับ "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน" แบบสอบถาม แทนที่จะให้ลูกค้าต้องโทรไปรอให้เจ้าหน้าที่รับสายหรือกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ ทำไมไม่มีหุ่นยนต์ซอฟต์แวร์ที่มีเสียงมนุษย์เสมือนทำหน้าที่พูดล่ะ ทำให้สามารถลดต้นทุนในห่วงโซ่อุปทานได้อย่างรวดเร็ว

 

ภาพเหมารวมอีกประการหนึ่งของหุ่นยนต์ที่ต้องกำจัดคือจุดที่พวกมันมักเข้ามารับหน้าที่ที่ต้องใช้แรงงานมากกว่าแทนคนงานที่มีต้นทุนต่ำกว่า แต่ทำไมไม่ลองดูระดับที่สูงกว่าซึ่งมีศักยภาพมากกว่าในการประหยัดต้นทุน เช่น เพิ่มผลผลิตและประสิทธิผลของผู้จัดการคลังสินค้า/ผู้จัดการฝ่ายลอจิสติกส์ โดยการบรรเทาภาระงานในการตัดสินใจบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์เฉพาะหุ่นยนต์เท่านั้นที่สามารถได้รับการฝึกอบรมเพื่อตัดสินใจในเรื่องต่างๆ เช่น วันที่วางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใหม่และการสรรหาบุคลากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการทรัพยากรแรงงานและค่าโสหุ้ยในช่วงเวลาที่มีความต้องการและปริมาณสูงสุด

 

นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้ผู้จัดการคลังสินค้าก้าวหน้าจากการเป็นนักดับเพลิงและผู้ปฏิบัติงานที่ค่อนข้างลำบาก ไปสู่ผู้จัดการและผู้นำที่แท้จริงในที่สุด พวกเขาจะมีข้อมูลที่ง่ายต่อการดำเนินการ เช่น การตรวจสอบประสิทธิภาพที่เป็นส่วนตัวโดยพิจารณาจากความพอดีที่ผู้ปฏิบัติงานของพวกเขาจะสวมใส่ ดังนั้น จึงช่วยวางแผนการฝึกอบรมและแผนการพัฒนาอาชีพที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นสำหรับบุคลากร

 

เมื่อใดที่เราคาดหวังว่าการนำหุ่นยนต์และ AI มาใช้จำนวนมากในคลังสินค้าเป็นเรื่องยากที่จะคาดการณ์ได้ มันจะเป็นการปฏิวัติอย่างเงียบๆ ซึ่งขับเคลื่อนโดยการศึกษาและความต้องการของตลาด และความสามารถของซัพพลายเออร์ในการคิดค้นและนำเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมในราคาที่เหมาะสมออกสู่ตลาด ค่าใช้จ่ายของหุ่นยนต์จะมีน้ำหนักมากกว่ามนุษย์มาก โดยพิจารณาจากระยะเวลาและค่าใช้จ่ายในการเขียนโปรแกรมและกำหนดค่าอุปกรณ์เหล่านี้ บวกกับระดับการปรับแต่งเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งและแอปพลิเคชันของลูกค้า เมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น อาจได้รับแรงหนุนจากบริษัทขนาดใหญ่ในตอนแรก ต้นทุนพื้นฐานจะเริ่มลดลง แต่สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นในวงกว้างในคลังสินค้าหลายแห่งในอนาคตอันใกล้

 

อย่างไรก็ตาม ประการแรกและสำคัญที่สุด อุตสาหกรรมคลังสินค้าและการจัดการคลังสินค้าจำเป็นต้อง 'เชื่อ' ในหุ่นยนต์ เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ความกลัวและอคติที่ไม่มีมูลใดๆ จะต้องถูกมองข้ามไป เนื่องจากแนวทางปฏิบัติเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการค้นหาหุ่นยนต์ทั้งหมดที่มีความผิดโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

การเปิดใจให้กว้างและเตรียมพร้อมที่จะยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เช่นเดียวกับที่เราได้ทำมาตลอด 35 ปีที่ผ่านมา จะนำไปสู่ผลบวกมากมายสำหรับมนุษย์ที่ทำงานในคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้พวกเขารับมือกับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นและภาระที่เพิ่มมากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย กำหนดเวลาในการประชุมกำหนดเส้นตายในการส่งมอบลูกค้าที่สั้นลง

 

ยุคของ AI และหุ่นยนต์ในคลังสินค้าอีคอมเมิร์ซกำลังเกิดขึ้นอย่างช้าๆ แต่แน่นอน เกิดจากความจำเป็น มองไปข้างหน้าสู่ยุคของประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น ความเครียดน้อยลง ความพึงพอใจในการทำงานที่มากขึ้น และโอกาสทางอาชีพที่ดีขึ้น - คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น