อุตสาหกรรมการผลิตและการบริการกำลังเลือนลาง

 

เราพบว่าผู้บริโภคในทุกอุตสาหกรรมมีความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะบุคคลที่ตรงตามความต้องการของตัวเองมากขึ้น และคาดว่าจะเป็นเช่นนั้นต่อไป

 

แม้ว่าอุตสาหกรรมบางประเภทจะตอบสนองต่อเรื่องนี้ได้เร็วกว่า แต่การวิจัยของ SAP ซึ่งเป็นรายงาน Manufacturing Success พบว่าผู้ผลิตกำลังตามหลัง โดยร้อยละ 80 เห็นด้วยว่าพวกเขาสามารถเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้มากขึ้นในแนวทางและพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตน

 

โดยทั่วไป ห่วงโซ่อุปทานส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบจากโรงงานและมุ่งเน้นที่การปรับให้การดำเนินการของซัพพลายเออร์เหมาะสมที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของต้นทุนและประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม กฎเกณฑ์ของการแข่งขันกำลังเปลี่ยนแปลงไป ลูกค้ามีความต้องการมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ถูกลอกเลียนแบบได้ง่ายขึ้น และตลาดกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์

 

ผู้ผลิตในสหราชอาณาจักรยังคงต้องดิ้นรนกับความซับซ้อนของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นและการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้น เพื่อให้ประสบความสำเร็จและเติบโตได้อย่างแท้จริง การยอมรับความต้องการของลูกค้าและให้ความสำคัญกับพวกเขาเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่ผู้ผลิตทำจึงเป็นสิ่งสำคัญ

 

นี่คือสามสิ่งที่ผู้ผลิตต้องทำเพื่อให้ประสบความสำเร็จในเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้า

ความเข้าใจฐานลูกค้าที่ดีขึ้น

หากผู้ผลิตต้องการให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผลเกินกว่าผลิตภัณฑ์หลักที่พวกเขาเสนอ พวกเขาจะต้องพยายามสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับฐานลูกค้าของพวกเขา

ไม่ใช่แค่การเข้าใจลูกค้าเท่านั้น ว่าพวกเขาทำอะไร และความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ แต่ยังต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่พวกเขาดำเนินการอยู่ด้วย

 

สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ช่วยในการแก้ไขวิกฤตระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวทางการปรึกษาหารือและบูรณาการ ซึ่งหมายถึงการให้การสนับสนุนในระยะยาวในการวางแผนการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ได้ดีขึ้นอีกด้วย

 

เพิ่มมูลค่า

การวิจัยของ SAP เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่ผู้ผลิตคาดหวังว่าจะเห็นในตัวลูกค้าในอีกสองปีข้างหน้าคือความต้องการบริการที่มีมูลค่าเพิ่ม (67%)

คุณสามารถปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วหรือไม่ คุณมีความเชี่ยวชาญและความรู้ในการให้คำแนะนำหรือไม่ คุณพร้อมให้การสนับสนุนตลอดเวลาหรือไม่ สิ่งเหล่านี้ล้วนคุ้มค่าต่อการพิจารณาเมื่อต้องคำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก โดยมีความยืดหยุ่น พร้อมให้บริการ และอยู่ในตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญ ลูกค้าจะรู้สึกว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่มีคุณค่าเพิ่มขึ้น

 

เพิ่มความโปร่งใส

ลูกค้าต้องการความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทาน ตามผลการวิจัยที่ชี้ให้เห็นว่าผู้ผลิตเกือบครึ่งหนึ่งคาดหวังว่าสิ่งนี้จะเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งในปีนี้

 

ผู้ผลิตจะสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยการผนวกรวมซัพพลายเออร์เข้าด้วยกันและมีความเปิดเผยและโปร่งใสมากขึ้น ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นทำให้สามารถให้บริการที่ปรึกษาที่มีมูลค่าเพิ่มได้ ซึ่งจะเปลี่ยนจากรูปแบบ "แข่งขันเพื่อสินค้าโภคภัณฑ์" ที่มีความต้องการน้อยลง

 

การสร้างระบบใหม่ๆ ที่ให้คุณค่าแก่ลูกค้าซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวและสร้างความแตกต่างทางการแข่งขัน ทำให้เส้นแบ่งระหว่างอุตสาหกรรมการผลิตและอุตสาหกรรมการบริการเริ่มเลือนลางลง

 

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการตัวแทนจัดส่งของจีน โปรดติดต่อ kapopklog logistics