พูดถึงความมั่นใจ; เทคโนโลยีเสียงสามารถช่วยพลิกโชคชะตาด้านโลจิสติกส์ได้หรือไม่?

 

 

ดัชนีความเชื่อมั่นด้านลอจิสติกส์ของสหราชอาณาจักรประจำปี 2024† ที่เผยแพร่ในเดือนนี้ ได้ตกลงเข้าสู่ "แดนลบ" โดยตกลงต่ำกว่า 50 เป็นครั้งแรกในรอบเจ็ดปี

 

ในขณะที่ 55%† ของผู้ตอบแบบสอบถาม 100+ รายอ้างว่าพวกเขายังคงคาดว่าจะเพิ่มผลกำไรในอีก 12 เดือนข้างหน้า แต่ภาคส่วนนี้ดูเหมือนจะมองโลกในแง่ร้ายมากกว่ามองโลกในแง่ดีว่าตลาดกำลังดำเนินไปในทิศทางใด

 

ความไม่แน่นอนของ Brexit ทำให้สิ่งต่างๆ ซับซ้อนขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย โดยจำเป็นต้องมีการวางแผนฉุกเฉินมากกว่าที่จะเกิดขึ้นตามปกติ การขาดแคลนคนขับรถและทักษะยังคงเป็นปัญหาใหญ่ที่สุด โดยมีเพียง 1 ใน 3 ของผู้ตอบแบบสำรวจที่คาดว่าจะเพิ่มจำนวนพนักงานในปีหน้า ต่ำสุดตลอดกาลในประวัติศาสตร์ของดัชนี

 

ดังนั้น จึงต้องสรุปว่าบริษัทโลจิสติกส์หลายแห่งหวังว่าจะประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง เช่นเดียวกับการสำรวจในปี 2018 จุดสนใจหลักสำหรับผู้ปฏิบัติงานส่วนใหญ่เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่คือการอัปเกรดหรือการแทนที่โซลูชันการวางแผนทรัพยากร คลังสินค้า หรือการจัดการกลุ่มยานพาหนะที่มีอยู่

 

คุณจะเห็นได้จากผลลัพธ์ที่ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมาก (43.2%) คาดหวังว่าเทคโนโลยี ระบบอัตโนมัติ และหุ่นยนต์จะมาแทนที่ 10%-29% ของพนักงานภายในทศวรรษหน้า แต่มีช่องว่างอย่างชัดเจนในการทำความเข้าใจว่าซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันล่าสุดสามารถนำอะไรเข้ามาได้ที่นี่และเดี๋ยวนี้ และการฝึกอบรมผู้คนให้ใช้งานซอฟต์แวร์เหล่านี้ก็เป็นปัญหาเช่นกัน

 

นี่คือจุดที่ฉันคิดว่าคลังสินค้าสั่งการด้วยเสียงสามารถช่วยพลิกสถานการณ์ได้โดยการลดเวลาการฝึกอบรม บรรลุความแม่นยำ ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลที่สูงขึ้น และตามรายงานของ Study* ตลาดโซลูชันคลังสินค้าสั่งการด้วยเสียงทั่วโลก คาดว่าจะได้รับโอกาสเพิ่มขึ้นรวม 1,703.3 ล้านเหรียญสหรัฐ ในช่วงระยะเวลาคาดการณ์ปี 2018 ถึง 2026

 

แบบสำรวจ DC Measures ประจำปีของ WERC อ้างว่าการเลือกด้วยเสียงเป็นเทคโนโลยีคลังสินค้าที่เติบโตเร็วที่สุด โดยเพิ่มขึ้นจาก 6% ในปี 2551 เป็น 26% ในปี 2561 ซึ่งเพิ่มขึ้น 20% ในการใช้งาน

 

และหากคุณต้องประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยใช้พนักงานน้อยลง ก็เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมจึงมีการใช้กันอย่างแพร่หลาย ตัวเลขของ Honeywell อ้างว่าซอฟต์แวร์เพิ่มผลผลิตสั่งการด้วยเสียงช่วยให้ศูนย์กระจายสินค้าที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตได้สูงสุดถึง 35% และความแม่นยำสูงสุดถึง 50%

 

อุปกรณ์สวมใส่น้ำหนักเบายังเป็นตัวเลือกแฮนด์ฟรีที่ยอดเยี่ยมในการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ในกรณีที่การสั่งงานด้วยเสียงมีข้อดีที่สำคัญคือ ไม่เพียงแต่เป็นแบบแฮนด์ฟรีเท่านั้น แต่ยังเป็นแบบไร้สายตาอีกด้วย ช่วยให้พนักงานไม่ต้องพึ่งพากระดาษและหน้าจอ จึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานของตนได้อย่างเต็มที่ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ความแม่นยำ และความปลอดภัย

 

ด้วยสายตาที่มุ่งความสนใจไปที่งานอยู่เสมอ พวกเขาสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ในตำแหน่งที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็วและลดข้อผิดพลาดลงครึ่งหนึ่ง การฝึกอบรมก็สะดวกกว่าเช่นกัน เนื่องจากใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงในการฝึกอบรมผู้ใช้การเลือกเสียงใหม่ เพื่อให้พวกเขาพร้อมที่จะบรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพภายในหนึ่งสัปดาห์

บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจ (31%1) และ 59%1 ของผู้เชี่ยวชาญด้านห่วงโซ่อุปทานเชื่อว่าพวกเขาจะสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้มากขึ้นในอีก 5 ปีข้างหน้า แต่ในขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามเหล่านี้คาดหวังว่าจะได้รับประโยชน์ในบางจุดจากนวัตกรรม เช่น ยานพาหนะไร้คนขับ แต่ตอนนี้พวกเขามุ่งเน้นไปที่โอกาสในแบ็คออฟฟิศมากกว่า

 

นี่คือจุดที่พวกเขามองว่าเทคโนโลยีเช่นการวิเคราะห์ข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่องมีผลกระทบเชิงบวกมากที่สุดในภาคส่วนของตน

และฉันก็เห็นด้วยอย่างหนึ่ง แม้ว่าเราจะอ่านอะไรในสื่อ แต่ก็ต้องใช้เวลาสักระยะกว่าที่นวัตกรรมใหม่ ๆ เหล่านี้จะได้รับการพัฒนาและบูรณาการเข้ากับการดำเนินงานอย่างสมบูรณ์ และความต้องการยังไม่มีอยู่ในขณะนี้ แต่การสั่งงานด้วยเสียงมาถึงแล้ว และกำลังแสดงให้เห็นว่าสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจได้อย่างแท้จริงอย่างไร อาจถึงเวลาแล้วที่บริษัทต่างๆ จะใช้มันเพื่อ 'พูดคุย' ความมั่นใจของพวกเขา