แดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกประสบการณ์การปฏิบัติตาม

Manhattan Associates (NASDAQ: MANH) ผู้นำระดับโลกด้านการค้าในห่วงโซ่อุปทาน ได้เปิดตัวแดชบอร์ด 'Fulfillment Experience Insights' เพื่อให้ผู้ค้าปลีกประเมินแบบเรียลไทม์ว่าประสิทธิภาพในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อแบบ Omnichannel ของตนเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรม ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อจะให้การเปรียบเทียบประสิทธิภาพในการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่อง โดยแจ้งผู้ค้าปลีกในเชิงรุกว่าพวกเขาเปรียบเทียบกับกลุ่มเพื่อนและคู่แข่งจำนวนมากได้อย่างไร การเปรียบเทียบ 'ข้อมูลจริงกับข้อมูลจริง' แบบเรียลไทม์นี้จะช่วยหลีกเลี่ยงความล่าช้าโดยธรรมชาติของเครื่องมือเปรียบเทียบประสิทธิภาพส่วนใหญ่

รวมอยู่ใน Manhattan Active®ออมนิความสามารถใหม่นี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเห็น KPI การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อดิจิทัลในมุมมองเดียว เช่น การแปลงการมารับของที่ร้าน กางเกงขาสั้นและการละทิ้ง เวลาในการดำเนินการ และอื่นๆ ผู้ค้าปลีกสามารถประเมิน วัดผล และปรับกลยุทธ์การดำเนินการห่วงโซ่อุปทานของตนโดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมและไม่ระบุชื่อจากระบบนิเวศคลาวด์ของ Manhattan Active เครื่องมือวิเคราะห์ที่เป็นเอกลักษณ์นี้ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการสลับระหว่างกรอบเวลาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผู้ค้าปลีกมอบให้แก่ลูกค้าของตน

“การเปิดตัวนวัตกรรมล้ำสมัย เช่น Fulfillment Experience Insights Dashboard เป็นหนึ่งในเหตุผลที่แมนฮัตตันยังคงได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้นำเพียงรายเดียวในการจัดการคำสั่งซื้อแบบ Omnichannel” Amy Tennent ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ของแมนฮัตตันกล่าว “นี่ถือเป็นครั้งแรกที่ทีมปฏิบัติการค้าปลีกสามารถเห็นได้อย่างแน่ชัดว่าพวกเขามีประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อเทียบกับส่วนอื่นๆ ของอุตสาหกรรม นี่เป็นตัวเปลี่ยนเกมที่สมบูรณ์แบบ เนื่องจากตอนนี้พวกเขามีจุดเริ่มต้นที่จะเริ่มสร้างประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าของพวกเขา ”

แมนฮัตตันมีความสามารถในการพัฒนาโซลูชันนี้ได้อย่างมีเอกลักษณ์ เนื่องจากแบรนด์ชั้นนำของโลกหลายร้อยแบรนด์ใช้เครื่องมือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อหลายล้านรายการทุกสัปดาห์ จากความรู้และประสบการณ์ที่กว้างขวางนี้ บริษัทได้ระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญซึ่งจำเป็นต่อการส่งเสริมการเติบโตและเพิ่มรายได้อย่างเชี่ยวชาญ

เมื่อปีที่แล้ว แมนฮัตตันได้เปิดตัว Unified Commerce Benchmark ตัวแรกซึ่งวัดความสามารถด้านประสบการณ์ของลูกค้า 286 รายการในสี่กลุ่ม ในกลุ่มหลักทั้งสี่กลุ่มนี้ 'Promising & Fulfillment' ให้คะแนนต่ำที่สุดด้วยส่วนต่างที่มีนัยสำคัญ แมนฮัตตันแห่งใหม่แผงควบคุมช่วยให้ผู้ค้าปลีกดำเนินการแบบเรียลไทม์ในพื้นที่ที่สำคัญนี้ ช่วยให้พวกเขากลายเป็นผู้นำ Unified Commerce