Lampenwelt นำแสงสว่างมาสู่ห่วงโซ่อุปทาน

เมื่อต้องสั่งซื้อไฟออนไลน์ ผู้บริโภคจำนวนมากเลือก Lampenwelt ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ LUQOM Group เพิ่งเริ่มใช้ซอฟต์แวร์ SCM OSCA เพื่อให้ห่วงโซ่อุปทานมีความโปร่งใส ส่งผลให้ระยะเวลาดำเนินการและปริมาณงานสำหรับการสั่งซื้อลดลงอย่างมาก

Patrick Keyser ผู้อำนวยการฝ่ายจัดการความต้องการและคำสั่งซื้อ ฝ่ายจัดส่งทั่วโลกของ Lampenwelt GmbH กล่าวว่า "นอกจากคำแนะนำผู้ใช้ที่เรียบง่ายแล้ว Setlog ยังช่วยสร้างความประทับใจด้วยการนำไปใช้งานได้อย่างรวดเร็ว" ทุกคนที่ย้ายเข้าบ้านใหม่มีงานต้องทำมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการบรรจุ ย้ายบ้าน แกะกล่อง ประกอบเฟอร์นิเจอร์ และเอกสารอีกมากมาย บ่อยครั้งในอพาร์ตเมนต์ใหม่จะมีหลอดไฟชั่วคราวห้อยจากเพดาน การเปลี่ยนหลอดไฟเหล่านี้ก็เป็นหนึ่งในรายการที่ต้องทำเช่นกัน ในอดีต ผู้คนจะรีบเร่งไปที่ร้านเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่และมักใช้เวลาครึ่งวันเสาร์ในแผนกโคมไฟเพื่อหาโคมไฟใหม่และหลอดไฟที่เหมาะสมสำหรับแต่ละห้อง แต่ในยุคอินเทอร์เน็ต ผู้บริโภคจำนวนมากเลิกทำกิจกรรมที่ใช้เวลานานดังกล่าวแล้ว หันไปซื้อโคมไฟที่ต้องการทางออนไลน์จากโซฟาตัวใหม่แทน

เป็นเวลากว่าสองทศวรรษแล้วที่ Lampenwelt จากภูมิภาค Sauerland ของเยอรมนีได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดแห่งหนึ่งในการขายโคมไฟทุกช่วงราคา บริษัทจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใน 27 ประเทศผ่านโดเมนต่างๆ รวมถึง lights.co.uk ในสหราชอาณาจักรและ luminaire.fr ในฝรั่งเศส ผู้เล่นออนไลน์เพียวๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ LUQOM Group ที่ตั้งอยู่ในเบอร์ลินซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2017 นำเสนอแบรนด์ต่างๆ ประมาณ 450 แบรนด์และผลิตภัณฑ์มากกว่า 60,000,000 รายการ Lampenwelt คือแกนหลักของ LUQOM Group ขยายกิจการโดยการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์ของ Lampemesteren จากเดนมาร์กในปี 2021 และการเข้าซื้อกิจการของ QLF Group ในปี 2019 ซึ่งเป็นผู้นำตลาดออนไลน์ในเบเนลักซ์

การเติบโตของยอดขายที่เกี่ยวข้องยังนำมาซึ่งความท้าทายในทั้งสามแผนกธุรกิจของ LUQOM ได้แก่ บริการ แบรนด์ต่างๆ รวมถึงแบรนด์ของตัวเอง และธุรกิจอีคอมเมิร์ซ "หากไม่มีภูมิทัศน์ด้านไอทีที่ล้ำสมัย บริษัทต่างๆ ในภาคส่วนสินค้าอุปโภคบริโภคก็ไม่สามารถประสบความสำเร็จได้อีกต่อไปในปัจจุบัน" Patrick Keyser ผู้อำนวยการฝ่ายจัดการอุปสงค์และคำสั่งซื้อ ฝ่ายส่งต่อทั่วโลกของ Lampenwelt กล่าวเน้นย้ำ ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกมีประสบการณ์หลายปีในด้านดิจิทัลไลเซชันในภาคส่วนแฟชั่น ตั้งแต่ปี 2022 เขาได้ถ่ายทอดความรู้ของเขาไปยังภาคส่วนผลิตภัณฑ์แสงสว่างและสมาร์ทโฮมด้วยความช่วยเหลือจากทีมงานของเขา เป้าหมายของเขาคือการนำแสงสว่างมาสู่ความมืดมิดของห่วงโซ่อุปทาน

ความมืดมิดนั้นเป็นการพูดเกินจริง จนกระทั่งถึงตอนนี้ กระบวนการสั่งซื้อได้รับการจัดการผ่านอีเมลไปยังสาขาของกลุ่มในเอเชีย ซึ่งก็คือ LUQOM Asia พนักงานจะดูแลการจัดซื้อจากซัพพลายเออร์ในเอเชีย "ในด้านหนึ่ง ความพยายามที่เกี่ยวข้องผ่าน Excel และอีเมลนั้นมหาศาล อีกด้านหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงในเวลาการผลิตหรือการจัดส่งก่อให้เกิดความท้าทาย เนื่องจากห่วงโซ่อุปทานไม่โปร่งใส" Keyser รายงาน

ดังนั้น เขาจึงเริ่มดำเนินโครงการ 'การแนะนำซอฟต์แวร์ SCM' อย่างรวดเร็ว จากตำแหน่งก่อนหน้านี้ เขามีความทรงจำอันน่ายินดีเกี่ยวกับเครื่องมือบนคลาวด์ OSCA จากบริษัทซอฟต์แวร์ในเมืองโบชุมเซ็ตล็อก“นอกจากคำแนะนำผู้ใช้ที่เรียบง่ายแล้ว ผู้ให้บริการยังสร้างความประทับใจด้วยการนำไปใช้งานอย่างรวดเร็ว” Keyser กล่าวเน้นย้ำ หลังจากปรึกษาหารือกับ Ralf Duester กรรมการผู้จัดการของ Setlog และวิเคราะห์ผู้ให้บริการรายอื่นแล้ว สัญญาดังกล่าวได้รับการลงนามในเดือนสิงหาคม 2022 และโครงการก็เริ่มต้นขึ้นในทันที จุดสำคัญประการแรกของโครงการในเดือนธันวาคมคือการเชื่อมต่อและฝึกอบรม LUQOM Asia (พนักงาน 30 คน) และผู้ผลิตชาวจีนทั้งหมดที่เป็นแบรนด์ของ Lampenwelt ให้กับ OSCA SCM ซึ่งใช้หลักการเดียวกันนี้กับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่มีอยู่สองราย ในขั้นตอนที่สอง ซัพพลายเออร์ที่เหลือจากยุโรปและประเทศอื่นๆ เช่น ตุรกี จะถูกรวมเข้าในระบบเพื่อให้ซัพพลายเออร์มากกว่า 200 รายใช้ OSCA SCM

• OSCA SCM มีพื้นที่บริการสี่แห่งสำหรับกลุ่ม LUQOM:
• การวางแผนการจัดส่งและการสนทนา: นี่คือที่ที่ใบสั่งซื้อได้รับการยืนยันจากซัพพลายเออร์
• การจองและการจัดส่ง: เกี่ยวข้องกับกระบวนการจองการขนส่งของซัพพลายเออร์กับบริษัทขนส่งสินค้า การจัดเก็บข้อมูลการขนส่ง (ด้วยตนเองหรือผ่านการเชื่อมต่อ TMS) โดยผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ และการอัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
• การจัดส่งไปยังศูนย์กระจายสินค้า: เป็นจุดควบคุมกระบวนการจัดส่งที่คลังสินค้า ผู้ส่งต่อสินค้าและพนักงานคลังสินค้าจะประสานงานเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบสินค้า
• การรายงาน: ระบบมีฟังก์ชันการรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

Keyser กล่าวว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวได้รับการนำไปใช้งานอย่างรวดเร็วตามที่วางแผนไว้ การฝึกอบรมภาษาเยอรมัน อังกฤษ และจีนก็ใช้เวลาเพียงสองสัปดาห์ พนักงานและพันธมิตรบางคนพบว่าในตอนแรกค่อนข้างยากที่จะคุ้นเคยกับเวิร์กโฟลว์ใหม่ "แต่ใครก็ตามที่ตระหนักถึงข้อดีก็จะเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงนี้เช่นกัน OSCA ทำให้ห่วงโซ่อุปทานมีความโปร่งใส ปัจจุบันมีเพียงระบบกลางเดียวสำหรับการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนเอกสารสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง" Keyser กล่าว สำหรับเขาแล้ว ไม่มีทางเลือกอื่นใดนอกจาก 'ฝาแฝดทางดิจิทัลของห่วงโซ่อุปทาน'

ไม่ว่าจะเป็นโคมไฟเพดาน 'Lindby' หรือโคมไฟติดผนัง 'Arcchio' พนักงานห้าคนในทีมของ Keyser สามารถจัดการคำสั่งซื้อ 2.5 ล้านรายการต่อปีผ่าน OSCA ในระยะแรกของการขยายตัว ผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ของ Lampenwelt เองนั้นจัดส่งผ่านสองช่องทางผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ไปยังคลังสินค้าหลายผู้ใช้ที่มีพื้นที่รวม 45,000 ตารางเมตรใกล้กับฟุลดา ซึ่งได้รับการบริหารจัดการโดยผู้ให้บริการโลจิสติกส์ตามสัญญา รวมถึงศูนย์กระจายสินค้าของบริษัทเอง ซึ่งตั้งอยู่ในเฮสส์เช่นกัน

แม้ว่า OSCA จะเพิ่งเปิดดำเนินการตั้งแต่เดือนธันวาคม 2022 และการเชื่อมต่อของซัพพลายเออร์ที่เหลือยังต้องติดตามกันต่อไป แต่ผู้เชี่ยวชาญด้าน SCM อย่าง Keyser ก็รู้สึกตื่นเต้นกับผลลัพธ์สองประการแล้ว นั่นคือ ระยะเวลาดำเนินการลดลงประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์ บริษัทประสบความสำเร็จในการลดปริมาณงานที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อโคมไฟและสิ่งที่คล้ายกัน โดย Keyser สามารถวัดได้ประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ เขาคาดว่าจะลดลงถึง 50 เปอร์เซ็นต์หลังจากสิ้นสุดระยะการขยายตัวครั้งที่สอง "โซลูชันนี้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกในเอเชีย เพื่อนร่วมงานในเอเชียของเรายังได้รับประโยชน์จากโซลูชันแบบรวมศูนย์ในแง่ของการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการสื่อสาร อีเมลจำนวนมากกลายเป็นเรื่องในอดีตไปแล้ว" Ludger Tillmann ผู้จัดการทั่วไปของ LUQOM Asia กล่าว

แม้ว่าโครงการปัจจุบันจะยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่ Keyser กำลังดำเนินการโครงการอื่น ๆ อยู่ เช่น การเชื่อมต่อบริษัทในเครืออื่น ๆ เช่น QLF และ Lampemesteren เข้ากับ OSCA อินเทอร์เฟซดังกล่าวจะถูกนำมาใช้งานในเร็ว ๆ นี้ ดังนั้น เร็วๆ นี้ จึงน่าจะมีการชี้แจงเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานอื่น ๆ ได้