ราคาขนส่งที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วบั่นทอนผลกำไรของบริษัทโลจิสติกส์

 

การกำหนดราคาการขนส่งที่เพิ่มขึ้นใน Black Friday นี้อาจทำให้กำไรของบริษัทคลังสินค้าและโลจิสติกส์หลายพันแห่งทั่วสหราชอาณาจักรต้องบั่นทอน ตัวเลขใหม่เผยให้เห็นว่าเกือบหนึ่งในสามของบริษัทในภาคห่วงโซ่อุปทาน (32%) พบว่าต้นทุนผู้ให้บริการขนส่งเพิ่มขึ้นในเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า

 

ในรายงานล่าสุดจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมิ้นท์ซอฟท์หนึ่งในสี่รายงานว่าต้นทุนเหล่านี้เพิ่มขึ้นเกือบ 25% ในช่วงสัปดาห์แบล็คฟรายเดย์ จากค่าเฉลี่ย 3.50 ปอนด์เป็น 4.37 ปอนด์ต่อรายการ โดยทั่วไปผู้ให้บริการจะใช้การคิดค่าบริการช่วงฤดูท่องเที่ยวระหว่างกลางเดือนพฤศจิกายนถึงต้นเดือนมกราคม เพื่อรองรับความต้องการที่สูงในช่วงแบล็คฟรายเดย์ คริสต์มาส และยอดขายในเดือนมกราคม แต่เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากคาดหวังการจัดส่งฟรีหรือต้นทุนต่ำสำหรับการซื้อ ผู้ค้าปลีกและบริษัทที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อจำเป็นต้องลดต้นทุนเหล่านี้ให้เหลือน้อยที่สุด ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องแบกรับราคาที่สูงขึ้นและรับผลกระทบจากส่วนต่างกำไรของพวกเขา

 

Beth Chapman กรรมการผู้จัดการฝ่ายบริการจัดส่งข้ามพรมแดน Starlinks Global อธิบายเพิ่มเติม:
"พฤติกรรมที่ไม่ดีของการแสวงหาผลกำไรจากผู้ให้บริการบางรายที่เกิดขึ้นในช่วงฤดูท่องเที่ยวนั้นน่าหงุดหงิด ผู้ค้าปลีกกำลังดิ้นรนกับแรงกดดันด้านราคา และเราควรจะทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มปริมาณการขายด้วยวิธีที่ยั่งยืน ไม่ใช่การปรับขึ้นราคาทันทีที่เปลี่ยนเป็นวันที่ 1 ตุลาคม "

 

Ruhksar Ahmed ผู้อำนวยการฝ่ายผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามของ Green Fulfilment แสดงความคิดเห็นของเธอว่า "ผู้ค้าปลีกควรจะสามารถพึ่งพาพันธมิตรด้านการจัดการคลังสินค้าและผู้ให้บริการขนส่งของตนได้ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ได้เผชิญกับการขึ้นราคาอย่างมากในช่วงฤดูท่องเที่ยว" ปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า เราจะเจรจากับพันธมิตรผู้ให้บริการของเราเพื่อลดราคาที่เพิ่มขึ้นให้เหลือน้อยที่สุด และรับประกันระดับการบริการในช่วงที่อีคอมเมิร์ซคึกคักที่สุด"

จากการวิจัยพบว่าต้นทุนการขนส่งที่สูงขึ้นไม่ได้เป็นเพียงแรงกดดันเดียวที่ต้องเผชิญกับบริษัทในห่วงโซ่อุปทาน

มากกว่า 90% รับพนักงานชั่วคราวเพื่อช่วยจัดการความต้องการตามฤดูกาล แต่เกือบหนึ่งในห้า (18%) กล่าวว่าพวกเขาประสบปัญหาในการเติมเต็มตำแหน่งเหล่านี้

ข้อมูลจาก Mintsoft ชี้ให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ที่ใช้ซอฟต์แวร์ประมวลผลคำสั่งซื้อ 1.2 ล้านคำสั่งซื้อในช่วง Black Friday และพบว่ามีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 35%

ขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าปริมาณการสั่งซื้ออาจเพิ่มขึ้น 14% ในปีนี้ หลังจากที่เพิ่มขึ้น 17% ในปี 2566 และบริษัทต่างๆ อาจเห็นคำสั่งซื้อที่ดำเนินการเพิ่มขึ้นในปีนี้เช่นกัน ความสามารถในการประมวลผลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำถือเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ สำหรับผู้ปฏิบัติงาน

 

ประมาณหนึ่งในสามมีประสบการณ์การจัดการสต็อกปัญหาในปีที่แล้ว และ 58% ประสบปัญหาสต๊อกสินค้า อย่างไรก็ตาม ประมาณ 17% เริ่มเตรียมตัวสำหรับ Black Friday เพียงไม่ถึงสามเดือนก่อนวันงานเท่านั้น

แคลร์ คาร์เตอร์ กรรมการผู้จัดการฝ่าย ERP ของ The Access Group ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Mintsoft กล่าวว่า:
“แม้ว่าค่าธรรมเนียมในช่วงฤดูท่องเที่ยวจะไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ก็เพิ่มแรงกดดันด้านต้นทุนที่ส่งผลกระทบต่อบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางอย่างแน่นอน เราขอเรียกร้องให้บริษัทต่างๆ ตรวจสอบสัญญาที่พวกเขามีกับผู้ให้บริการขนส่งทั้งหมด และกระชับความร่วมมือกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขา 'กำลังได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด ตลอดจนการรับสินค้าและการส่งมอบตรงเวลาเพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภค"

 

เธอกล่าวเสริม: "ดังที่ผู้ค้าปลีกและพันธมิตรด้านคลังสินค้าของเราทราบดี ยิ่งพวกเขามีเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติที่มากขึ้นจะช่วยอุดช่องว่างด้านแรงงานได้อย่างมาก ทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับความรวดเร็วอย่างแม่นยำ และช่วยชดเชยต้นทุนที่สูงขึ้น รวมถึงค่าขนส่งด้วย หากไม่มีการผสมผสานที่ลงตัว ของซอฟต์แวร์และข้อมูลอัจฉริยะ การระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดอาจเป็นเรื่องยาก มันไม่เร็วเกินไปที่จะเตรียมชุดเทคโนโลยีของคุณสำหรับช่วงเวลาที่ยุ่งวุ่นวาย"

 

Dave Pickburn ซีอีโอของ Stream ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านลอจิสติกส์ กล่าวเสริมว่า "ปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่ยินดีต้อนรับเสมอ แต่การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับในช่วงฤดูท่องเที่ยว นำมาซึ่งความท้าทายที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการ 3PL โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำสั่งซื้อเหล่านั้นอาจเพิ่มขึ้นได้มากถึง 35% ในช่วงฤดูท่องเที่ยว

 

การมีซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเพื่อทำให้ฟังก์ชันต่างๆ เป็นอัตโนมัติมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หมายความว่าธุรกิจต่างๆ สามารถรับมือกับกระแสที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้ได้โดยไม่ส่งผลกระทบในทางลบต่อการดำเนินงาน ปล่อยให้ซอฟต์แวร์จัดการกับงานเดิมๆ ซ้ำๆ เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง การออกใบแจ้งหนี้ และการจัดส่ง ผู้ค้าปลีกและผู้ให้บริการ 3PL จะสามารถจัดการกับข้อยกเว้นและค่าผิดปกติ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของตน"