ความได้เปรียบด้านคลังสินค้ามาจากการตัดสินใจ ไม่ใช่หุ่นยนต์

 

เนื่องจาก 3PL ผู้ค้าปลีก และผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญกับระดับการบริการที่เข้มงวดมากขึ้น ความกดดันด้านแรงงาน และความต้องการที่คาดเดาไม่ได้ คุณค่าของระบบอัตโนมัติจึงเปลี่ยนจากการลดการเดินทางไปเป็นการจัดการการดำเนินงานทั้งหมด โดย Mike Harris (ภาพด้านล่าง) รองประธาน Ocado Mobile Robot Systems, Ocado Group

ผู้ประกอบการคลังสินค้าไม่ได้ขาดแคลนเทคโนโลยี พวกเขามีปัญหาในการตัดสินใจที่เชื่อมโยงกัน

หุ่นยนต์เคลื่อนที่อัตโนมัติได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถลดการเดินและปรับปรุงประสิทธิภาพในการหยิบสินค้าได้ แต่การยกเลิกการเดินทางเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความท้าทายเท่านั้น คำสั่ง แรงงาน ความแออัด และข้อยกเว้น จำเป็นต้องมีการประสานงานที่ชาญฉลาด การหยิบ การเติมสินค้า การส่งคืน การคัดแยก และการจัดส่งจะต้องดำเนินการเป็นการไหลต่อเนื่องเพียงครั้งเดียว แทนที่จะเป็นกระบวนการที่แยกจากกันห้ากระบวนการที่เกิดขึ้นภายใต้หลังคาเดียวกัน

 

เมื่อการตัดสินใจเหล่านี้ยังคงกระจัดกระจายไปตามระบบและทีม ระบบอัตโนมัติจะช่วยขจัดปัญหาคอขวด หุ่นยนต์ที่หยิบสินค้าได้เร็วกว่าจะช่วยได้เพียงเล็กน้อยหากพาเลทที่ต้องพึ่งพานั้นยังคงรออยู่ที่ท่าเรือ หรือหากข้อยกเว้นที่เพิ่งสร้างขึ้นนั้นไม่ได้รับการแก้ไขในรายการของผู้บังคับบัญชา

นั่นคือเหตุผลที่ขั้นตอนต่อไปของระบบอัตโนมัติในคลังสินค้าจะไม่ถูกกำหนดโดยจำนวนหุ่นยนต์ที่ผู้ปฏิบัติงานใช้งาน โดยจะกำหนดได้จากความชาญฉลาดในการปฏิบัติงานในการประสานงานผู้คน หุ่นยนต์ งาน และขั้นตอนการทำงาน

 

จากการปฏิบัติงานไปจนถึงการเรียบเรียง

ระบบ AMR จำนวนมากได้รับการออกแบบมาให้รับงานและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ นั่นให้คุณค่า แต่จะปล่อยให้การตัดสินใจในการปฏิบัติงานที่สำคัญที่สุดอยู่ที่อื่น มักจะอยู่กับระบบการจัดการคลังสินค้าหรือหัวหน้างาน ซึ่งเหลือเพียงการกระทบยอดกิจกรรมหุ่นยนต์กับความต้องการในการปฏิบัติงาน Chuck AMR ซึ่งขับเคลื่อนโดย Ocado IQ มีแนวทางที่แตกต่างออกไป

Ocado IQ ประเมินปัจจัยต่างๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น ความเร่งด่วนในการสั่งซื้อ สถานที่เลือก ทรัพยากรที่มีอยู่ ปริมาณงาน และความแออัด โดยจะจัดกลุ่ม จัดลำดับความสำคัญ และจัดสรรงานใหม่เมื่อเงื่อนไขเปลี่ยนแปลงไป ระบบไม่เพียงแค่นำหุ่นยนต์ไปยังตำแหน่งถัดไปเท่านั้น จะกำหนดว่าการดำเนินการควรทำอะไรต่อไปและปรับเปลี่ยนทันทีที่คำตอบนั้นเปลี่ยนไป

แอป Ocado IQ ขยายตรรกะที่ควบคุมโดยระบบเดียวกันไปยังพื้นที่แบบแมนนวลและเข้าถึงยาก รวมถึงชั้นลอย ชั้นวางสูง และโซนสินค้าขนาดใหญ่ The Bridge ช่วยให้หัวหน้างานมองเห็นภาพรวมการดำเนินงานทั้งหมดได้แบบสดๆ ไม่ว่าจะเป็นอัตราการเลือก คิว การติดตามคำสั่งซื้อตามลำดับความสำคัญ ความพร้อมใช้งานของยานพาหนะ ความแออัด และประสิทธิภาพระดับการบริการ

 

เมื่อรวมกันแล้ว ความสามารถเหล่านี้เปลี่ยน Chuck จากโซลูชันเฉพาะจุดให้เป็นส่วนหนึ่งของระบบการปฏิบัติตามที่ประสานงานกัน คุณค่าของการประสานงานนั้นสัมผัสได้ชัดเจนที่สุดในการวิ่งบนพื้นในแต่ละวัน

 

กองเรือที่เพรียวบางให้ความรู้สึกเหมือนอยู่บนพื้น

กองเรือที่เล็กกว่าและชาญฉลาดกว่าไม่ได้เป็นเพียงต้นทุนเงินทุนที่ลดลงเท่านั้น เมื่อมีหุ่นยนต์น้อยลงที่แข่งขันกันในทางเดินเดียวกัน ความแออัดจะลดลง รอบเดินเบาลดลง และโอกาสเข้าใกล้และการชนกันน้อยลง กลุ่มยานพาหนะที่มีขนาดเหมาะสมกับงานมากกว่าพื้นยังต้องการที่ชาร์จน้อยลงและที่จอดรถน้อยลง ส่งผลให้พื้นที่ดังกล่าวกลับสู่การปฏิบัติงานอีกครั้ง ผลลัพธ์ที่ได้คือพื้นที่วิ่งได้ราบรื่นขึ้น ปลอดภัยขึ้น และคาดเดาได้มากขึ้น ไม่ใช่เพราะมันว่างเปล่ามากขึ้น แต่เป็นเพราะทุกสิ่งบนพื้นนั้นทำงานหนักขึ้น

 

แพลตฟอร์มเดียวสำหรับสามความท้าทายที่แตกต่างกันมาก

สำหรับ 3PL ความแปรปรวนคือโมเดลธุรกิจ ลูกค้าที่แตกต่างกันนำโปรไฟล์การสั่งซื้อ รูปแบบตามฤดูกาล ขั้นตอนการทำงาน และความมุ่งมั่นระดับการบริการที่แตกต่างกันออกไป แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติต้องสามารถกำหนดค่าได้เพียงพอที่จะรองรับความซับซ้อนดังกล่าว โดยไม่ต้องเปลี่ยนลูกค้าใหม่ทุกรายหรือช่วงที่มีการใช้งานสูงสุดเป็นโครงการเทคโนโลยีอื่น

 

สำหรับผู้ค้าปลีก ความท้าทายคือการประสานงานทุกช่องทาง ศูนย์กระจายสินค้าอาจรองรับการเติมสินค้าในร้านค้า ตรงไปยังคำสั่งซื้อของผู้บริโภค การเติมเต็มในตลาด และการคืนสินค้าในเวลาเดียวกัน การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์เดียวโดยแยกจากกันนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป

 

สำหรับผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ แรงกดดันที่กำหนดคือความผันผวนและความเร็ว ปริมาณการสั่งซื้อเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เวลาปิดรับของของผู้ให้บริการขนส่งเป็นเรื่องที่ไม่น่าให้อภัย และไม่อนุญาตให้มีข้อยกเว้นทั่วไปมาขัดขวางขั้นตอนการทำงาน ความเป็นจริงในการปฏิบัติงานแตกต่างกัน แต่ความต้องการก็เหมือนกัน นั่นคือระบบอัจฉริยะที่ปรับเปลี่ยนได้อย่างต่อเนื่อง แทนที่จะเป็นระบบที่ขึ้นอยู่กับรายการงานคงที่และการวางแผนใหม่ด้วยตนเอง

 

เหตุใดคลังสินค้าแบบผสมจึงต้องใช้วิธีการหยิบสินค้าแบบผสม

คลังสินค้าไม่ใช่สภาพแวดล้อมที่เหมือนกัน ประกอบด้วยทางเดินที่กว้างและแคบ สินค้าที่เคลื่อนไหวเร็ว-และช้า- ช่องทางรับที่หนาแน่นและเบาบาง ชั้นลอย และรูปแบบการจราจรที่เปลี่ยนไปรายชั่วโมง การใช้พฤติกรรมของหุ่นยนต์ตัวเดียวในทุกที่ย่อมทำให้เกิดการประนีประนอมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

Chuck รองรับโหมดการหยิบอัจฉริยะสองโหมดที่กำหนดค่าตามทางเดิน ใน Sweep พนักงานจะทำงานร่วมกับหุ่นยนต์ตัวหนึ่งผ่านทางเดิน การจับคู่ที่มุ่งเน้นที่ช่วยให้การเลือกเป็นไปอย่างเป็นระเบียบและการไหลของการจราจรในทางเดินที่แคบลง ใน Rendezvous หุ่นยนต์หลายตัวจะถูกจัดตำแหน่งไว้ที่จุดควบคุม (ไม่มีสิ่งกีดขวางหรือสิ่งกีดขวาง) ไปตามทางเดินที่มีความเร็วสูง เพื่อให้ผู้ร่วมงานสามารถเคลื่อนที่จากงานหนึ่งไปยังอีกงานหนึ่งได้โดยตรง

สิ่งสำคัญที่สุดคือโหมดเหล่านี้ทำงานพร้อมกัน พฤติกรรมนี้เป็นของทางเดิน หุ่นยนต์ตัวเดียวจะปรับตามการเคลื่อนที่ โดยจับคู่อย่างใกล้ชิดกับผู้ร่วมงานในทางเดินแคบๆ จากนั้นจึงขยับเข้าสู่ Rendezvous ในช่องทางที่กว้างกว่า ไม่มีบอทผูกติดอยู่กับโหมดเดียว และไม่มีส่วนใดของพื้นถูกกั้นออกด้วยพฤติกรรมเดียว

ระบบนำทางแบบเลือกสัญญาณ-ถึง-แบบผสานรวมจะกำหนดทิศทางการเลือกทุกครั้งด้วยการตอบรับด้วยภาพทันที ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเร็วและความแม่นยำ

 

วิธีที่ดีกว่าในการประเมินแพลตฟอร์ม AMR

หมวดหมู่ AMR เติบโตอย่างรวดเร็ว และขณะนี้ผู้ปฏิบัติงานมีทางเลือกที่แท้จริงในตลาด นั่นเป็นสิ่งที่ดี แต่หมายความว่าเกณฑ์การประเมินจำเป็นต้องเติบโตควบคู่ไปด้วย ความเร็วในการใช้งาน จำนวนหุ่นยนต์ และการลดการเดินทางไม่ใช่คำถามที่แยกแพลตฟอร์มอัจฉริยะอย่างแท้จริงออกจากผู้ดำเนินการงานที่ได้รับการวางแผนอย่างดี-อีกต่อไป

Chuck ได้รับการออกแบบมาเพื่อประสานงานผู้คน หุ่นยนต์ คำสั่งซื้อ และขั้นตอนการทำงานแบบแมนนวลให้เป็นระบบเดียว นั่นทำให้เหมาะสมอย่างมากสำหรับสภาพแวดล้อม 3PL ที่ซับซ้อน การค้าปลีก และอีคอมเมิร์ซ ซึ่งประสิทธิภาพที่ยั่งยืนนั้นขึ้นอยู่กับมากกว่าการย้ายกระเป๋าจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง

 

ปรับขนาดโดยใช้สติปัญญา ไม่ใช่การนับหุ่นยนต์

เมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น การเพิ่มหุ่นยนต์อาจเป็นส่วนหนึ่งของคำตอบ แต่ไม่ควรเป็นกลยุทธ์ทั้งหมด: เพิ่มขีดความสามารถเมื่องานต้องการอย่างแท้จริง ไม่ใช่ตามค่าเริ่มต้น

 

นั่นคือเหตุผลที่กลุ่ม Chuck ถูกสร้างขึ้นเป็นชั้นๆ ได้แก่ บอทหลักสำหรับพื้นฐานในแต่ละวัน flex bot ที่เปิดไว้สำหรับช่วงปกติ เช่น วันจันทร์ที่วุ่นวายหรือช่วงส่งเสริมการขาย และบอทสูงสุดสำหรับกิจกรรมที่คุณวางแผนไว้ เช่น Black Friday คุณจงใจขยายขนาดตามความต้องการ โดยไม่ต้องแบกรับต้นทุนและความแออัดของกองยานพาหนะที่มีขนาดสูงสุด-โดยเฉลี่ยในวันอังคาร

ซึ่งจะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อแพลตฟอร์มด้านล่างถูกสร้างขึ้นตามขนาด ปรับปรุงวิธีการจัดสรรและจัดลำดับความสำคัญของงานก่อนที่จะเริ่มนับหุ่นยนต์ ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานเพิ่มหรือลบความจุโดยไม่รบกวนการเขียนโปรแกรมใหม่ และได้รับประโยชน์จากความสามารถของซอฟต์แวร์ใหม่ ๆ แทนที่จะถูกล็อคตามข้อกำหนดที่มาพร้อมกับมัน

 

ระบบหุ่นยนต์เคลื่อนที่ของ Ocado สามารถให้ผลผลิตมากกว่าการหยิบสินค้าโดยใช้รถเข็นด้วยตนเอง-ได้ 2-3 เท่า ลดต้นทุนค่าแรงได้มากถึง 50% ใช้งานได้จริงในเวลาเพียง 14 สัปดาห์ และคืนทุนได้ในเวลาเพียงหกเดือน แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการติดตั้งในไซต์งานมากกว่า 120 แห่งจนถึงปัจจุบัน ครอบคลุมการดำเนินงาน 3PL การค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ ยา และเครื่องแต่งกาย

 

ผู้ชนะในยุคต่อไปของ Fulfillment จะไม่ใช่ธุรกิจที่มีหุ่นยนต์มากที่สุด พวกเขาจะเป็นธุรกิจที่ระบบทำการตัดสินใจได้ดีที่สุดและเปลี่ยนการตัดสินใจเหล่านั้นให้กลายเป็นการปฏิบัติในทุกขั้นตอนการทำงานและทุกการเปลี่ยนแปลง