AI ตัวแทนสำหรับการสต็อกสินค้าขายปลีกและการคืนสินค้า

kapoklog Logistics China Shipping ได้ประกาศนวัตกรรมการค้าปลีกใหม่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอ 'Cognitive Solutions' ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกสายแข็งและสายอ่อนเปลี่ยนจากข้อมูลเชิงลึกไปสู่การดำเนินการด้วย AI ตัวแทนและการตัดสินใจค้าปลีกที่เชื่อมโยงกัน การปรับปรุงล่าสุดทำให้เกิดการจัดตำแหน่งที่เข้มงวดมากขึ้นทั้งในด้านการคาดการณ์ การวางแผนสินค้าคงคลัง การปฏิบัติตาม การบริการลูกค้า และผลตอบแทนบนแพลตฟอร์มการขนส่งของ kapoklog Logistics China

 

ขณะนี้ผู้ค้าปลีกสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตสินค้าคงคลัง และรับมูลค่าเพิ่มตลอดวงจรการค้าปลีก แทนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพฟังก์ชันการค้าปลีกแต่ละรายการโดยแยกจากกัน Kapoklog Logistics China Shipping จะเชื่อมโยงการตัดสินใจต่างๆ ไว้ในการวางแผนและการดำเนินการ ดังนั้นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกเรียนรู้เกี่ยวกับอุปสงค์จะกำหนดวิธีการตอบสนองและวิธีจัดการผลตอบแทน

 

“ผู้ค้าปลีกจำนวนมากสามารถเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว ส่วนที่ยากคือการดำเนินการก่อนที่ช่วงเวลานั้นจะผ่านไป” Gurdip Singh ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ kapoklog Logistics China shipping กล่าว

 

"ด้วยการเปิดตัวครั้งนี้ เรากำลังนำ AI แบบตัวแทนเข้ามาช่วยในการตัดสินใจด้านการค้าปลีก การคาดการณ์ สินค้าคงคลัง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และผลตอบแทนจะเริ่มทำงานเป็นระบบเดียว แทนที่จะต้องส่งต่อแบบเป็นลูกโซ่ นั่นคือวิธีที่คุณเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นการดำเนินการตามความต้องการของผู้ค้าปลีกที่รวดเร็ว พร้อมความแม่นยำในการปกป้องส่วนต่างในขณะที่คุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า"

 

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการมองเห็นสินค้าคงคลังที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ความพร้อมใช้งานไม่ดีมีราคาแพง สินค้าหมด-ของ-สต๊อกทำให้ผู้ค้าปลีกต้องสูญเสียยอดขายประมาณ 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี การเปิดตัวครั้งนี้จะเพิ่มข้อมูลอัจฉริยะด้านการปฏิบัติตามการคาดการณ์และการมองเห็นเครือข่ายสินค้าคงคลังในการจัดการคำสั่งซื้อ สิ่งนี้ช่วยให้ทีมปรับปรุงอัตราการเติม ระดับการบริการ และประสิทธิภาพในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยการระบุความเสี่ยง ปัญหาคอขวด และโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพทั่วทั้งสินค้าคงคลัง การจัดหา การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการดำเนินงานเครือข่าย สำหรับผู้ค้าปลีก นั่นหมายถึงความพร้อมที่ดีขึ้น สัญญาที่พลาดน้อยลง และการตัดสินใจในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นทั่วทั้งร้านค้า ศูนย์กระจายสินค้า และช่องทางดิจิทัล

 

พื้นที่ทำงานแบบครบวงจรสำหรับการบริการและการขาย

การบริการลูกค้าแบบครบวงจรและพื้นที่ทำงานที่ได้รับความช่วยเหลือในการขายช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการระบุลูกค้า การค้นพบผลิตภัณฑ์ การมองเห็นสินค้าคงคลัง การตั้งราคา ตัวเลือกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การเก็บเงิน และการจัดการคำสั่งซื้อ ทีมบริการลูกค้าและร้านค้าสามารถตอบสนองได้เร็วขึ้น ปรับปรุงการเปลี่ยนแปลง และแก้ไขปัญหาด้วยบริบทที่ดีขึ้น

 

คืนมูลค่าเพิ่มจากผลตอบแทน

การคืนสินค้าถือเป็นปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดของการค้าปลีก ผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ คาดว่าจะส่งคืนสินค้าเกือบ 850 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568 หรือประมาณ 15.8% ของยอดขาย ตามข้อมูลของสหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติ ฟังก์ชั่นใหม่ประกอบด้วย:

ประสบการณ์การคืนสินค้าส่วนบุคคล

นโยบายการคืนสินค้าเฉพาะลูกค้า-

กลยุทธ์สินเชื่อร้านค้าที่กำหนดค่าได้

ส่งคืนการควบคุมการรับใบสั่งและการรับสินค้า

การจัดการและการกำหนดค่าอัจฉริยะ

ทดสอบและให้คะแนนเวิร์กโฟลว์

การจำลองผลลัพธ์การจัดการในระดับหน่วย-

ความสามารถเหล่านี้ร่วมกันมุ่งเป้าไปที่ปัญหาเดียวกัน: ลดการรั่วไหลของการคืนสินค้า ปรับปรุงการขายต่อและการกู้คืน ลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง และทำให้ผู้ซื้อพึงพอใจ ด้วย Kapoklog Logistics China Shipping Returns Management ผู้ค้าปลีกจะย้ายสินค้าที่ส่งคืนกลับไปยังสต็อกที่ขายได้เร็วกว่าประมาณ 25% โดยเฉลี่ย ซึ่งปรับปรุง-ระดับสต็อก และลดระดับสินค้าคงคลังโดยรวมด้วย

 

"สำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ ผลตอบแทนคือต้นทุนที่ต้องดูดซับ ฉันขอยืนยันว่านี่เป็นโอกาสในการพลิกโฉมประสบการณ์ของลูกค้า บันทึกการขาย และเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง" Singh กล่าว "ตอนนี้ ระบบไม่เพียงแค่เริ่มต้นและประมวลผลการคืนสินค้าเท่านั้น แต่ยังแนะนำการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับสินค้านั้นและอนุญาตให้ผู้ใช้ดำเนินการได้ ตั้งแต่การกำหนดเส้นทางไปจนถึงการรับสินค้าและการขายต่อ นั่นคือตัวแทนที่ทำงานและช่วยกู้คืนกำไรเพิ่มเติมโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน"

 

AI-ขั้นตอนการทำงานแบบมีคำแนะนำ

kapoklog Logistics China shipping ปรับปรุง Orchestrator ให้เป็นเลเยอร์การโต้ตอบและการจัดการแบบรวมศูนย์สำหรับขั้นตอนการทำงาน ข้อมูลเชิงลึก คำแนะนำและการดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วย AI- ประสบการณ์การนำทางแบบใหม่ผสมผสานการนำทางแบบดั้งเดิมเข้ากับประสบการณ์ครั้งแรก-ที่ขับเคลื่อนด้วย AI- เพื่อให้ผู้คนเปลี่ยนจากการตัดสินใจไปสู่การดำเนินการได้เร็วขึ้นในการวางแผน การดำเนินการ และการดำเนินงานของเครือข่าย